صدارة  ·  Visa إنفينيت

انضم إلى عالم النخبة

اكتشف تجربة بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية بحُلّتها الجديدة، واستمتع بمجموعة حصرية من المزايا المُصممة لتواكب أسلوب حياتك، في السفر والمطاعم والصحة والترفيه.

  • 10,000نقطة مكافأة ترحيبية من البنك التجاري
  • حتى 50%خصومات لدى مئات المطاعم والمقاهي
  • بلا حد أقصىلعدد نقاط مكافآت البنك التجاري
بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية من البنك التجاري
اكتشف
عالم النخبة

اكتشف عالم امتيازات النخبة مع صدارة

لأكثر من عقدين من الزمن، رسّخت صدارة مكانتها رمزًا للتميّز في الخدمات المصرفية الراقية.

واليوم، يزدهر هذا الإرث العريق ويتجلى في أبهى صوره مع إطلاق بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية الجديدة؛ إذ أعدنا تجديدها بحُلّة عصرية لتفتح آفاقاً لا متناهية من التجارب الاستثنائية والامتيازات الحصرية التي ترتقي بمختلف جوانب أسلوب حياتك.

حامل بطاقة صدارة في ملعب جولف عند الغروب
حاملة بطاقة صدارة تتسوق في متجر راقٍ
20+
10,000

نقطة مكافأة من البنك التجاري، بما يعادل 1,000 ريال قطري

بلا حد أقصى

لعدد نقاط مكافآت البنك التجاري التي يمكنك كسبها

20+

عامًا من التميّز لصدارة في الخدمات المصرفية الراقية

المزايا

عالم من الامتيازات
صُمّم خصيصًا لك

من ملاعب الجولف إلى صالات المطارات، تفتح لك بطاقتك أبواب الامتيازات في الرياضة ونمط الحياة والسفر والعافية.

  • جولتان مجانيتان من الجولف شهريًا في نخبة مختارة من أندية الجولف في قطر.
  • 4 مباريات بادل مجانية شهريًا في مجموعة من الملاعب الراقية المشاركة.
  • دخول مجاني إلى مجموعة مختارة من الصالات الرياضية في قطر.
  • عروض ضيافة مجانية حصرية ضمن برنامج "خلّها علينا (On Us)".
  • خصومات تصل إلى 50% لدى مئات المطاعم والمقاهي.
  • خدمة ركن السيارات المجانية في جميع مواقع Mr. Valet.
  • خدمة كونسيرج مُخصصة لتلبية احتياجاتك.
  • دخول مجاني إلى صالات الانتظار في المطارات.
  • مزايا تأمين السفر.
  • تذاكر سينما حصرية بنظام اشترِ تذكرة واحصل على الثانية مجانًا لدى نوفو سينما.
  • تجارب استثنائية في أبرز الوجهات الترفيهية.
  • امتيازات لياقة بدنية تستمتع بها طوال العام.
  • عروض حصرية من شركاء مختصين في الصحة، والتغذية، ونمط الحياة.
مكافآت البنك التجاري

مكافآت لا تتوقف

اكسب نقاط مكافآت البنك التجاري مع كل عملية إنفاق، دون حد أقصى لما يمكنك كسبه.

بطاقة صدارة بجانب كتاب عن ملاعب الجولف على شرفة 10,000 نقطة
ترحيب

نقاط المكافآت الترحيبية عند الانضمام

احصل على 10,000 نقطة مكافأة، بما يعادل 1,000 ريال قطري.

حامل بطاقة صدارة في مركز تسوق نقطة لكل 20 ريالًا
مع كل إنفاق

نقاط مكافآت البنك التجاري

نقطة واحدة مقابل كل 20 ريالًا قطريًا يتم إنفاقها باستخدام بطاقة صدارة الائتمانية، دون حد أقصى لعدد النقاط.

حاملة بطاقة صدارة في صالة انتظار بالمطار مجانًا
السفر

دخول مجاني إلى صالات الانتظار في المطارات

استرخِ قبل رحلتك مع دخول مجاني إلى صالات الانتظار في المطارات.

À LA CARD  ·  تجارب طعام راقية

بعض اللحظات لا تُنسى... وبعض الوجهات تستحق أن تُكتشف.

بصفتك أحد حاملي بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية من البنك التجاري، ندعوك للاستمتاع بتجارب طعام راقية في نخبة من أبرز مطاعم الدوحة، مع مزايا حصرية صممت لتمنحك تجربة استثنائية في كل زيارة.

يمكنك الاستمتاع بامتيازات حصرية وخصومات تصل إلى 50% لدى المطاعم المشاركة، لتجعل كل تجربة أكثر تميزًا.

حتى 50%خصم لدى المطاعم المشاركة
100+من أبرز الوجهات المميزة في الدوحة

يسري هذا البرنامج من 18 أغسطس 2026 حتى 31 مارس 2027. تطبق الشروط والأحكام.

اكتشف جميع عروض المطاعم

صدارة Visa إنفينيت

ما هو أبعد من المألوف

الدفع دون لمس باستخدام بطاقة صدارة Visa إنفينيت
ادفع بلمسة واحدة
ادفع بطريقتك عبر
  • CB Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Fitbit Pay
  • Garmin Pay
مزايا البطاقة

خدمات مصرفية يومية بكل سهولة

الدفع دون لمس

بطاقات الخصم والائتمان من دون لمس من البنك التجاري؛ كل ما تحتاج إليه لإتمام معاملاتك بسهولة وسرعة وثقة.

اعرف المزيد

اشترِ الآن وادفع لاحقًا

خطة سداد مرنة وميسّرة بفائدة 0% مع خدمة اشترِ الآن وادفع لاحقًا.

اعرف المزيد

الدفع بسهولة

قسّط مشترياتك بسهولة، واستمتع بحل مريح وخالٍ من التعقيد لتسديد دفعات التسوق الكبيرة.

اعرف المزيد

النقد الفوري

تتيح خدمة النقد الفوري من البنك التجاري لحاملي البطاقات الائتمانية تحويل ما يصل إلى 80% من الحد الائتماني المتاح إلى نقد فوري.

اعرف المزيد
الرسوم والأهلية

مكانك في عالم النخبة

كل ما تحتاج معرفته قبل التقديم، بوضوح تام.

الرسوم السنوية
1,200*ريال قطري
مجانًا لأعضاء الخدمات المصرفية المميزة

الإعفاء من رسوم السنة الثانية

*أنفق ما لا يقل عن 100,000 ريال قطري باستخدام بطاقتك خلال السنة الأولى على المشتريات اليومية (باستثناء معاملات اشترِ الآن وادفع لاحقًا، والسحب النقدي، والمعاملات الملغاة أو المستردة، وأي رسوم أو مصاريف) للتأهل للإعفاء من الرسوم السنوية للسنة الثانية البالغة 1,200 ريال قطري.

تفعيل البطاقة وشروط الرسوم

يمكن تفعيل البطاقة من خلال القنوات المتاحة. ويجوز للبنك تفعيل بطاقتك الائتمانية بمجرد تأكيد استلامها. يتم تحصيل الرسوم السنوية المرتبطة بالبطاقة عند تفعيلها، بغض النظر عن الفترة الزمنية المنقضية منذ إصدارها. وفي حال تأخر التفعيل، يتم استيفاء الرسوم عند إتمام التفعيل. وبالتقدم بطلب الحصول على هذه البطاقة وقبولها، فإنك تقر وتوافق على أن الرسوم السنوية غير قابلة للاسترداد، وأنها تُستحق عند التفعيل بغض النظر عن أي تأخير من جانبك في إتمام التفعيل.

الأهلية
تحويل راتب شهري لا يقل عن25,000ريال قطري
إجمالي قروض و/أو ودائع بقيمة365,000ريال قطري
  • لترقية عملاء البنك الحاليين إلى فئة صدارة، يجب ألا يقل راتب العملاء المقيمين عن 50,000 ريال قطري، وألا يقل راتب العملاء القطريين عن 25,000 ريال قطري، مع إمكانية تقديم منتجات إضافية وفقًا لشروط محددة.
  • تخضع معايير وأهلية الانضمام إلى الخدمات المصرفية المميزة لتقدير البنك، وقد تتغير من وقت إلى آخر.
لاعب جولف يستعد لضربته في أحد ملاعب قطر
دعوتك

دعوتك للانضمام إلى عالم النخبة

عالم من التجارب الاستثنائية والامتيازات الحصرية، أُعيد تصوّره من أجلك.

لماذا صدارة Visa إنفينيت

امتيازات من اليوم الأول

  • 10,000 نقطة مكافأةنقاط ترحيبية بما يعادل 1,000 ريال قطري
  • الجولف والبادل كل شهرجولتان مجانيتان من الجولف و4 مباريات بادل
  • دخول مجاني إلى صالات المطاراتبالإضافة إلى مزايا تأمين السفر
  • خدمة كونسيرج مُخصصةمع عروض "خلّها علينا" وخدمة ركن السيارات المجانية
حامل بطاقة صدارة يمسك البطاقة وهاتفه
خطوات البدء

طرق تفعيل بطاقتك

استلمت بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية؟ فعّلها عبر القناة التي تناسبك.

يتم تحصيل الرسوم السنوية من حسابك عند تفعيل البطاقة.

الأسئلة الشائعة

إجابات لكل أسئلتك

كل ما تحتاج معرفته عن بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية، من المزايا والأهلية إلى الرسوم والسفر والدعم.

01معلومات عامة9 أسئلة
ما سر تميز وتفرد بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية؟

بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية من البطاقات المصرفية المميزة التي يقدمها البنك التجاري، وقد صُممت بعناية لتمنح حامليها تجربة مصرفية وائتمانية استثنائية. تقدّم البطاقة باقة مختارة من المزايا والخدمات الاستثنائية في عالم السفر والترفيه، والمطاعم، والمكافآت، وبرامج العناية بالصحة، والرياضات الترفيهية، وخدمات الكونسيرج، والتي جرى تصميمها بعناية لتلبي احتياجات عملاء صدارة وتنسجم مع تطلعاتهم وأسلوب حياتهم. مع صدارة، علاقتك المصرفية بالبنك التجاري تفتح لك آفاقاً أوسع من المكافآت والمزايا.

ما الجديد في بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية؟

يشهد الإصدار الجديد من بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية تحديثًا نوعيًا في جانبين رئيسيين: تصميم البطاقة وباقة المزايا المُقدمة لحاملها.

فعلى مستوى التصميم، تظهر فخامة بطاقة صدارة Visa إنفينيت في تصميمها العمودي الفريد ومعدنها الراقي، لتعكس ذوق عملائنا الرفيع وتطلعاتهم الاستثنائية.

أما على مستوى المزايا، فقد جرى الارتقاء بتجربة حامل البطاقة عبر باقة مختارة من المزايا الفاخرة في السفر والترفيه، والمطاعم، والمكافآت، وبرامج العناية بالصحة، والرياضات الترفيهية، وخدمات الكونسيرج، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.

متى سأحصل على بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية الجديدة؟

ستحصل على بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية الجديدة عند أول موعد لتجديد بطاقتك الحالية، أو عند إعادة إصدارها، أو استبدالها حسب الأحوال. كما يمكنك التواصل مع مدير علاقات العملاء للحصول على مزيد من المساعدة، أو الاتصال بخدمة عملاء البنك التجاري في حال لم يكن لديك مدير علاقات مخصص.

هل يمكنني طلب بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية الجديدة قبل موعد التجديد القادم؟

نعم، يمكنك طلب استبدال بطاقتك من خلال مدير العلاقات الخاص بك أو عبر خدمة عملاء البنك التجاري. ويخضع طلب الاستبدال لإجراءات البنك المعتمدة، ومدى توافر البطاقة، وأي رسوم مقررة.

هل يلزم استبدال بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية الحالية بشكل فوري؟

لا، ليس هناك أي داعٍ لاستبدال بطاقتك الحالية على الفور؛ فبطاقتك الحالية ستستمر في العمل بصورة طبيعية تماماً، وستظل قادرًا على الاستفادة من كافة مزايا صدارة المتاحة عبرها، وذلك رهناً بالشروط والأحكام ذات الصلة.

هل ستظل بطاقة ائتمان صدارة Visa إنفينيت الحالية صالحة؟

نعم، ستظل بطاقتك الحالية سارية وتعمل بالشكل المعتاد حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها، ما لم يتم تجديدها، أو إعادة إصدارها، أو استبدالها، أو حظرها، أو إلغاؤها.

هل يمكنني الاستفادة من المزايا الجديدة قبل استلام البطاقة بتصميمها المُحدَّث؟

نعم. سيواصل حاملو بطاقات صدارة Visa إنفينيت الحالية الاستفادة من مزاياهم الحالية، كما يمكنهم الاستفادة من المزايا الجديدة التي تم طرحها، وذلك وفقًا للشروط والأحكام، ومتطلبات الأهلية، ومدى توافر لكل ميزة.

هل ستظل بطاقتي الإضافية صالحة للعمل؟

نعم. ستعمل البطاقات الإضافية الحالية بصورة طبيعية حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها، ما لم يتم تجديدها، أو إعادة إصدارها، أو استبدالها، أو حظرها، أو إلغاؤها.

أين يمكنني الاطلاع على مزايا صدارة المُحدَّثة؟

يمكنك الاطلاع على أحدث مزايا صدارة عبر صفحة صدارة الإلكترونية المعتمدة وغيرها من القنوات الرسمية للبنك التجاري.

02الأهلية7 أسئلة
كيف أعرف ما إذا كنت مؤهلًا للحصول على تصنيف صدارة؟

تخضع أهلية الحصول على تصنيف صدارة لمعايير البنك التجاري وتقديره المطلق.

بالنسبة للمواطنين القطريين:

  • تحويل راتب شهري لا يقل عن 25,000 ريال قطري.
  • إجمالي قروض و/أو ودائع بقيمة 365,000 ريال قطري.

بالنسبة للمقيمين:

  • تحويل راتب شهري لا يقل عن 35,000 ريال قطري.
  • إجمالي قروض و/أو ودائع بقيمة 365,000 ريال قطري.
هل يمكن ترقيتي إلى تصنيف صدارة إذا كنت عميلًا حاليًا لدى البنك؟

نعم، يمكن النظر في ترقيتك إلى تصنيف صدارة إذا استوفيت معايير الأهلية المعمول بها لدى البنك. وتخضع الأهلية النهائية لمراجعة البنك وموافقته، وفقًا لسياساته ومعاييره المعتمدة.

هل يمكن أن تتغير معايير الأهلية للحصول على تصنيف صدارة؟

نعم، يتم تحديد معايير الأهلية لبرنامج صدارة والخدمات المصرفية المميزة وفقًا لتقدير البنك، وقد تخضع للتغيير من حين لآخر.

هل يمكنني الاحتفاظ ببطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية أو طلبها إذا كنت لا أستوفي حالياً شروط فئة صدارة؟

يمكن النظر في حالات معينة ومعتمدة، بشرط الحصول على موافقة البنك واستيفاء المتطلبات والسياسات ذات الصلة.

ما الحالات المعتمدة التي قد تسمح لي بالاحتفاظ أو طلب بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية دون استيفاء حالة صدارة حاليًا؟

قد يسمح بذلك في الحالات التالية:

  • إذا كنت من عملاء فئة صدارة سابقًا وترغب في الاحتفاظ ببطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية.
  • إذا قدمت وديعة مجمدة كضمان بقيمة 100,000 ريال قطري، بشرط موافقة البنك والالتزام بالسياسات ذات الصلة.
إذا قمت بتقديم وديعة مجمدة بقيمة 100,000 ريال قطري، هل سيتحول حسابي المصرفي إلى فئة صدارة؟

لا، فقد يتيح لك مبلغ الضمان المجمد استلام بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية أو الاحتفاظ بها رهناً بالموافقة، ولكنه لا يغير حالة حسابك المصرفي إلى فئة صدارة بشكل تلقائي.

ما الرسوم السنوية إذا لم أكن أستوفي تصنيف صدارة في الوقت الراهن لكنني احتفظت أو طلبت بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية؟

تبلغ الرسوم السنوية المقررة 1,200 ريال قطري لبطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية الأساسية و600 ريال قطري لكل بطاقة إضافية، حيثما ينطبق.

03تصميم البطاقة وصلاحيتها8 أسئلة
ما هو التصميم المحدّث لبطاقة صدارة؟

تتميز بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية المحدثة بتصميم عصري فاخر، مع إصدار البطاقات الرئيسية من المعدن.

هل سيتم إصدار بطاقتي الأساسية كبطاقة معدنية؟

نعم. من الآن فصاعدًا، سيتم إصدار بطاقات صدارة Visa إنفينيت الأساسية كبطاقات معدنية.

هل سيتم إصدار البطاقات الإضافية كبطاقات معدنية؟

لا، سيتم إصدار البطاقات الإضافية الجديدة، وكذلك البطاقات الإضافية التي تتم إعادة إصدارها أو استبدالها، كبطاقات بلاستيكية.

ماذا يحدث إذا كانت البطاقة الإضافية الحالية معدنية بالفعل؟

عند التجديد، سيتم الاحتفاظ بمادة صنع البطاقة الإضافية الحالية؛ فإذا كانت معدنية فستبقى معدنية، وإذا كانت بلاستيكية فستبقى بلاستيكية.

هل يمكن إصدار بطاقة صدارة المعدنية بشكل فوري؟

كلا. لا تتوافر إمكانية الإصدار الفوري للبطاقات المعدنية، إذ تخضع لإجراءات الإصدار والتسليم المعتمدة الخاصة بهذا النوع من البطاقات.

هل يمكن إصدار البطاقات البلاستيكية الإضافية بشكل فوري متى توفرت الخدمة؟

نعم، يمكن إصدار البطاقات البلاستيكية الإضافية على الفور في الأماكن التي تتوفر فيها هذه الخدمة وتُطبق عليها الشروط.

هل سيتم استبدال بطاقتي الحالية ذات التصميم القديم تلقائيًا؟

لا، لن تُستبدل البطاقات الحالية المفعّلة ذات التصميم القديم تلقائيًا كجزء من عملية التحديث.

هل ستستمر بطاقتي الحالية ذات التصميم القديم صالحة للعمل؟

نعم. ستستمر بطاقتك الحالية في العمل بشكل طبيعي حتى انتهاء صلاحيتها، ما لم يتم تجديدها أو إعادة إصدارها أو استبدالها.

04التعامل مع رقم البطاقة5 أسئلة
هل سيتغير رقم بطاقتي عند التجديد؟

لا، سيظل رقم البطاقة كما هو عند التجديد.

هل سيتغير رقم بطاقتي عند إعادة الإصدار؟

لا، سيظل رقم البطاقة كما هو عند إعادة الإصدار.

هل سيتغير رقم بطاقتي عند الاستبدال؟

نعم. يؤدي استبدال البطاقة إلى إصدار رقم بطاقة جديد وفقًا للإجراءات المعمول بها.

متى يجب أن أقوم بتحديث تفاصيل بطاقتي المحفوظة لدى التجار؟

إذا أدى استبدال البطاقة إلى إصدار رقم جديد، فقد تحتاج إلى تحديث بيانات بطاقتك المحفوظة لدى التجار، وخدمات الاشتراك، والمحافظ الرقمية، ومقدمي خدمات الدفع المتكرر.

هل يتطلب التجديد أو إعادة الإصدار تحديث تفاصيل البطاقة المحفوظة؟

يُبقي التجديد وإعادة الإصدار على رقم البطاقة نفسه، ومع ذلك، قد تحتاج أحياناً إلى تحديث تاريخ الانتهاء إذا طُلب ذلك من قِبل التجار أو الاشتراكات أو مزودي المحافظ الإلكترونية.

05لمحة عامة عن المزايا4 أسئلة
ما هي أبرز مزايا بطاقات صدارة؟

تتضمن مزايا بطاقة صدارة Visa إنفينيت المزايا التالية:

  • السفر والترفيه
  • أسلوب حياة استثنائي
  • المكافآت ونقاط الولاء
  • برامج العناية بالصحة
  • الرياضات الترفيهية
هل جميع المزايا متاحة بدون شروط؟

لا، فالمزايا تخضع للشروط والأحكام المُطبقة، ومعايير الأهلية، والتوافر، والحدود الشهرية، ومعايير الإنفاق، وقواعد الشركاء ذوي الصلة.

هل يمكن أن تتغير المزايا أو الشركاء أو الحدود؟

نعم، قد تطرأ تغيرات على المزايا والشركاء والحدود وطرق الاسترداد بما يتوافق مع شروط المنتجات المعتمدة وترتيبات الشركاء.

هل يمكنني الاستفادة من هذه المزايا باستخدام بطاقتي الحالية قبل إصدار البطاقة المحدثة؟

نعم، يمكن لحاملي بطاقات صدارة Visa إنفينيت الحاليين الاستمتاع بالمزايا الحالية والمستحدثة باستخدام بطاقاتهم القائمة، بشرط الالتزام بالشروط والأحكام ذات الصلة.

06متطلبات الإنفاق للاستفادة من المزايا14 سؤالًا
ما هي المزايا المرتبطة باستيفاء متطلبات الإنفاق؟

تنطبق متطلبات الإنفاق على المزايا المتعلقة برياضة الجولف، والبادل، وخدمة ركن السيارات.

هل تنطبق متطلبات الإنفاق على الدخول إلى صالة باور هاوس الرياضية؟

لا. فدخول صالة باور هاوس لا يعتمد على استيفاء متطلبات الإنفاق، وإنما يخضع لمتطلبات الأهلية وشروط برنامج العضوية المعمول بها.

كم عدد جولات الجولف التي يمكنني الحصول عليها بناءً على إنفاقي الشهري المؤهل؟
الإنفاق الشهري المؤهلجولات الجولف المستحقة
0 – 12,000 ريال قطري0 جولات
12,001 – 24,000 ريال قطريجولة واحدة
24,001 – 36,000 ريال قطريجولتان
36,001 ريال قطري فأكثر3 جولات
كم عدد جلسات البادل التي يمكنني الحصول عليها بناءً على إنفاقي الشهري المؤهل؟
الإنفاق الشهري المؤهلجلسات البادل المستحقة
0 – 12,000 ريال قطري0 جلسات
12,001 – 24,000 ريال قطريحصة واحدة
24,001 – 36,000 ريال قطريجلستان
36,001 ريال قطري فأكثر3 جلسات
كم مرة يمكنني الاستفادة من خدمة ركن السيارات بناءً على إنفاقي الشهري المؤهل؟
الإنفاق الشهري المؤهلاستحقاق خدمة ركن السيارات
0 – 6,000 ريال قطري0 مرة
6,001 – 12,000 ريال قطريمرة واحدة
12,001 – 18,000 ريال قطريمرتان
18,001 – 24,000 ريال قطري3 مرات
24,001 ريال قطري4 مرات
كيف يتم حساب استحقاقي للمزايا؟

يُحدد مستوى المزايا المستحقة لك بناءً على إنفاقك المؤهل باستخدام البطاقة خلال فترة الاستحقاق ذات الصلة، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المعتمدة للبرنامج.

متى يتم احتساب إنفاقي الشهري المؤهل؟

يُحتسب الإنفاق المؤهل خلال مدة شهر كامل لتحديد أهليتك للاستفادة من المزايا المرتبطة بالإنفاق للفترة ذات الصلة.

هل تحتسب معاملات البطاقات الإضافية ضمن الإنفاق المؤهل؟

نعم، تُحتسب المعاملات المؤهلة التي تُجرى باستخدام البطاقات الإضافية ضمن إجمالي الإنفاق المؤهل للحساب، مع مراعاة المعاملات المستثناة وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.

هل تحتسب المعاملات الدولية ضمن الإنفاق المؤهل؟

نعم. تحتسب المعاملات الدولية المؤهلة ضمن متطلبات الإنفاق، مع مراعاة الاستثناءات المعمول بها بموجب شروط وأحكام البرنامج.

ما أنواع الإنفاق المستبعد من احتساب الإنفاق المؤهل؟

تخضع المعاملات المستبعدة للشروط والأحكام المعتمدة، وقد تشمل المعاملات النقدية، والمعاملات المستردة أو المعكوسة، والرسوم والمصاريف، والمعاملات المرتبطة بخدمات اشترِ الآن وادفع لاحقًا أو التقسيط، وأي أنواع أخرى من المعاملات التي يحددها البنك باعتبارها غير مؤهلة.

هل يمكنني ترحيل المزايا الشهرية غير المستخدمة إلى أشهر تالية؟

لا. لا يمكن ترحيل المزايا الشهرية غير المستخدمة إلى الأشهر التالية.

متى تنتهي صلاحية المزايا المكتسبة؟

يجب استخدام المزايا المكتسبة خلال فترة المزايا المحددة والمنصوص عليها في الشروط والأحكام.

كيف أعرف عدد المزايا التي يحق لي الاستفادة منها؟

قد يتم إبلاغك بعدد المزايا المستحقة عبر قنوات التواصل المعتمدة لدى البنك التجاري، كما يمكنك التواصل مع فريق حجز خدمة الكونسيرج للبطاقات المميزة للحصول على المساعدة والمعلومات ذات الصلة.

ماذا أفعل إذا كنت أعتقد أن احتساب إنفاقي المؤهل غير صحيح؟

يمكنك التواصل مع البنك التجاري لطلب مراجعة احتساب الإنفاق المؤهل. ويخضع الاستحقاق النهائي لنتائج المراجعة، واحتساب المعاملات المؤهلة، والشروط والأحكام المعتمدة للبرنامج.

07الدخول إلى صالات الانتظار في المطارات9 أسئلة
هل يشمل البرنامج خدمة الدخول إلى صالات الانتظار في المطارات؟

نعم، يمكن لحاملي بطاقات صدارة Visa إنفينيت الاستمتاع بالدخول المجاني إلى صالات المطارات حول العالم عبر تطبيق (Visa Airport Companion)، وذلك وفقًا لشروط وأحكام برنامج Visa المعمول بها.

كم عدد صالات الانتظار المتاحة؟

تتيح هذه الميزة إمكانية الوصول إلى أكثر من 1,300 صالة في أكثر من 500 مدينة حول العالم، وذلك وفقًا لشروط برنامج Visa Airport Companion ومدى توافر الصالات المشاركة.

كيف يمكنني الدخول إلى صالات الانتظار في المطارات؟

يجب عليك تحميل تطبيق (Visa Airport Companion)، وإدخال بيانات بطاقتك المؤهلة والتحقق من حسابك. وعند دخول الصالة، عليك إبراز بطاقة العضوية الرقمية الخاصة بالتطبيق، وقد تقوم الصالة بمطابقة اسمك مع بيانات بطاقة الصعود إلى الطائرة أو جواز السفر.

هل يمكنني استخدام بطاقتي الرقمية للدخول إلى صالات الانتظار؟

يخضع دخول الصالات لإجراءات تطبيق (Visa Airport Companion). يجب عليك تسجيل بطاقتك المؤهلة في التطبيق وإبراز بطاقة العضوية الرقمية عند الوصول؛ إذ أن مجرد إبراز البطاقة الرقمية قد لا يكفي وحده للدخول إلى الصالة.

هل سيحصل حاملو البطاقات الإضافية على حق مستقل للدخول لصالات الانتظار في المطارات؟

نعم. قد يحصل حاملو البطاقات الإضافية على استحقاق مستقل لدخول الصالات، بشرط أن تكون البطاقة الإضافية مؤهلة ومسجلة عبر تطبيق Visa Airport Companion، وذلك وفقًا لشروط البرنامج ومتطلبات الاستحقاق ومدى التوافر.

هل يوجد حد أدنى للإنفاق للاستفادة من دخول صالات الانتظار في المطارات؟

نعم، لمواصلة الاستفادة من الدخول المجاني إلى صالات المطارات في قطر، يجب إجراء إنفاق دولي تراكمي مؤهل بحد أدنى قدره دولار أمريكي واحد أو ما يعادله، باستخدام بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية خلال التسعين يومًا السابقة لزيارة الصالة، وذلك وفقًا لشروط وأحكام برنامج Visa Airport Companion. وقد يستغرق ظهور المعاملات المؤهلة في نظام مزود الخدمة ما يصل إلى 10 أيام.

هل يشمل البرنامج دخول المرافقين إلى صالات الانتظار؟

قد يشمل البرنامج دخول المرافقين لصالات الانتظار في المطارات، بشرط تطبيق شروط وأحكام الأهلية والمستحقات والتوافر لبرنامج Visa Airport Companion.

ماذا لو كانت زيارتي للصالة خاضعة للرسوم؟

إذا كان دخول الصالة برسوم، فسوف تخبرك الصالة بتكلفة الدخول، وسيتم خصم الرسوم من بطاقة Visa المسجلة الخاصة بك، وذلك وفقا لشروط برنامج Visa Airport Companion.

ماذا يجب أن أفعل إذا واجهت مشكلة في تطبيق Visa Airport Companion أو دخول الصالة؟

يجب عليك إرسال استفسارك من خلال قسم المساعدة داخل التطبيق؛ فإذا كنت مسجلاً لدخول التطبيق، ما عليك سوى الذهاب إلى (الحساب ← التواصل) ومن ثم تعبئة نموذج التواصل، أما إذا كنت غير مسجل، فعليك استخدام نموذج (المساعدة ← اتصل بنا).

08خدمة المسار السريع وخدمة الاستقبال والمساعدة في المطارات5 أسئلة
هل تشمل مزايا البطاقة خدمة المسار السريع بالمطارات؟

قد تتوفر خدمات المسار السريع في المطارات المشاركة أو عبر شركاء خدمة المطارات المختارين من Visa، وذلك وفقًا لشروط شركة Visa والشركاء المعنيين ومدى التوافر.

هل يمكنني استخدام خدمة المسار السريع في جميع المطارات؟

لا. فتوافر خدمة المسار السريع يعتمد على المطار المشارك، ومزود الخدمة، وشروط البرنامج المطبقة.

هل تتوفر خدمة الاستقبال والمساعدة في المطارات؟

نعم، يمكن لحاملي بطاقات Visa إنفينيت الاستفادة من خدمات الاستقبال والمساعدة عبر خدمة (YQ) بخصم يصل إلى 25% من الأسعار العادية في وجهات مختارة، وفقًا لشروط Visa والشركاء المعنيين.

كيف يمكنني حجز خدمات الاستقبال والمساعدة في المطار؟

يمكنك الحجز عبر الرابط https://cemea.yqnowgroup.com/، على أن يتم الحجز قبل 72 ساعة على الأقل من السفر، وذلك حسب التوافر والشروط المعمول بها.

هل يمكنني حجز خدمات إضافية في المطار عبر خدمة الاستقبال والمساعدة؟

قد تتوافر عبر منصة الشريك مجموعة من الخدمات الإضافية، مثل خدمة النقل بسيارة ليموزين، والمساعدة في الحصول على التأشيرة عند الوصول، وخدمات حمل الأمتعة، وغيرها من خدمات المطارات، وذلك رهناً بالتوافر والرسوم والشروط المعمول بها.

09نوفو سينما5 أسئلة
هل تشمل مزايا البطاقة تذاكر السينما المجانية؟

نعم، يمكن لحاملي بطاقات صدارة Visa إنفينيت الاستمتاع بعرض (اشترِ تذكرة واحصل على الثانية مجاناً) لمرتين شهرياً عبر صالات عرض (نوفو)، وفقًا للشروط المطبقة.

ما هي فئات صالات نوفو سينما المشمولة؟

قد يسري العرض على فئات مختارة من صالات نوفو سينما، بما في ذلك الفئات العادية (Standard)، و(Edge)، و(IMAX)، وصالات (NOVO 7-Star VIP)، وغيرها من التجارب المميزة، رهناً بشروط وأحكام نوفو سينما.

كيف يمكنني الاستفادة من عرض نوفو سينما؟

يجب إكمال الحجز عبر الإنترنت باستخدام بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية، وذلك من خلال تطبيق نوفو سينما أو موقعها الإلكتروني.

هل يمكنني الاستفادة من عرض نوفو سينما عند شباك التذاكر؟

لا، فالعرض مخصص للحجوزات عبر الإنترنت فقط، ولا يسري عند شبابيك التذاكر الفعلية.

هل تتوفر ميزة نوفو سينما على بطاقات إضافية؟

لا، حيث تنطبق ميزة نوفو سينما على البطاقات الأساسية فقط.

10تأمين السفر14 سؤالًا
هل يشمل البرنامج تأمين السفر؟

نعم. يشمل البرنامج تأمين سفر مجاني لرحلات متعددة، وذلك وفقًا لمزايا Visa المعمول بها، وشروط وثيقة التأمين، ومتطلبات الأهلية، والاستثناءات ذات الصلة.

هل يلزم شراء تذكرة الطيران ببطاقة صدارة Visa إنفينيت للاستفادة من التغطية التأمينية؟

نعم. استنادًا إلى ميزة تأمين السفر من Visa إنفينيت، يجب سداد تكلفة الرحلة باستخدام بطاقة Visa إنفينيت المؤهلة ليتم تطبيق تغطية تأمين السفر، وذلك وفقًا لشروط البوليصة المعمول بها، وشروط الأهلية، والاستثناءات.

كيف يمكنني تقديم مطالبة بموجب تأمين السفر؟

يمكنك الاطلاع على تفاصيل تأمين السفر، ووثائق بوليصة التأمين، وإرشادات تقديم المطالبات من خلال بوابة حاملي بطاقة تأمين Visa: https://www.insurancecemea.com/. وتتم معالجة المطالبات عبر إجراءات شركة Visa أو شركة التأمين المعنية، وليس بشكل مباشر من قِبل البنك التجاري. وحسب الأحوال، قد تتوفر أيضًا معلومات المطالبات والأسئلة الشائعة عبر الرابط التالي: https://cardholderbenefitsonline.com/.

من يتولى إدارة ميزة تأمين السفر؟

تدار ميزة تأمين السفر من خلال شركة Visa وشركة التأمين المعنية. وتتم معالجة المطالبات، وفحوصات الأهلية، وتفاصيل البوليصة، والدعم المتعلق بالوثيقة من خلال إجراءات تأمين Visa المعمول بها وشركة التأمين المعنية.

هل يقدم البنك التجاري تأمين السفر مباشرةً؟

لا، التأمين على السفر هو ميزة تُقدمها شركة Visa لحاملي بطاقات صدارة Visa إنفينيت المؤهلين، رهناً بشروط وإجراءات مطالبات Visa وشركة التأمين المعينة.

ما الذي يمكن أن يغطيه تأمين السفر؟

قد تشمل التغطية التأمينية الحالات الطبية الطارئة، والإجلاء والإعادة إلى الوطن، ومزايا الحوادث الشخصية، وإلغاء أو تقليص الرحلات، وفوات رحلة السفر، وتأخر الرحلات، وتأخر الأمتعة، وفقدان المتعلقات الشخصية، والمسؤولية الشخصية، وذلك رهناً بشروط وثيقة التأمين المعمول بها والحدود والاستثناءات.

هل تأمين السفر صالح لعدة رحلات؟

نعم، قد يسري تأمين السفر عبر رحلات متعددة، وبحد أقصى لمدة 90 يوماً للرحلة الواحدة، وفقًا لشروط وأحكام الوثيقة السارية.

هل يغطي تأمين السفر أفراد عائلتي؟

قد تشمل التغطية حامل البطاقة وزوجه/زوجته وما يصل إلى خمسة أطفال، وذلك وفقًا لشروط بوليصة التأمين، وحدود العمر، ومتطلبات الأهلية، والاستثناءات المعمول بها.

كيف يمكنني الاطلاع على تفاصيل تأمين السفر الخاص بي؟

يمكنك الاطلاع على تفاصيل تأمين السفر الخاص بك من خلال بوابة حاملي بطاقة Visa للتأمين: https://www.insurancecemea.com/، وذلك وفقا لشروط مزايا الVisa وشروط وثيقة التأمين.

كيف يمكنني الاطلاع على شروط تأمين السفر وتعليمات المطالبة؟

يمكنك استخدام بوابة حاملي بطاقات Visa للتأمين للاطلاع على شروط وأحكام التأمين وتنزيلها والحصول على إرشادات بدء إجراءات المطالبة عبر الرابط التالي: https://www.insurancecemea.com/.

ماذا أفعل إذا تأخرت رحلتي أو ألغيت؟

يتعين عليك مراجعة شروط وأحكام ميزة تأمين Visa ذات الصلة المعمول بها، والتواصل مع قناة دعم تأمين Visa ذات الصلة أو شركة التأمين المعينة للحصول على الإرشادات اللازمة بشأن تقديم المطالبة.

ماذا أفعل إذا فقدت أمتعتي أو تأخرت؟

يتعين عليك مراجعة شروط وأحكام ميزة تأمين Visa ذات الصلة المعمول بها، والتواصل مع قناة دعم تأمين Visa ذات الصلة أو شركة التأمين المعينة للحصول على الإرشادات اللازمة بشأن تقديم المطالبة.

هل سيعوضني البنك التجاري مباشرة عن مطالبات تأمين السفر؟

لا. تتم معالجة مطالبات تأمين السفر وفقًا لميزة تأمين Visa المعمول بها، وشروط بوليصة التأمين، وإجراءات المطالبات الخاصة بشركة التأمين المعينة.

هل يمكنني استخدام بوابة مزايا حاملي بطاقة Visa عبر الإنترنت لدعم المطالبات؟

وفقًا لما ينطبق في كل حالة، قد تتمكن أيضاً من الوصول إلى تفاصيل البوليصة، والأسئلة الشائعة، ومعلومات المطالبات، ودعم المطالبات عبر الرابط التالي: (https://cardholderbenefitsonline.com/)، وذلك رهناً بميزة Visa وإجراءات شركة التأمين المعمول بها.

11كونسيرج صدارة.. خدمات استثنائية تواكب أسلوب حياتك4 أسئلة
ما هي خدمة كونسيرج نمط الحياة؟

خدمة كونسيرج نمط الحياة هي خدمة مخصصة صُممت لتقديم الدعم للعملاء المؤهلين في تنسيق وإجراء مجموعة مختارة من الحجوزات والتجارب المرتبطة بنمط الحياة، بما في ذلك حجوزات الجولف والبادل، وتجارب الطعام، وغيرها من التجارب المتميزة.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة كونسيرج نمط الحياة؟

يمكنك التواصل مع خدمة كونسيرج للبطاقات المميزة على الرقم 44495554 خلال ساعات العمل الرسمية للحصول على المزايا والحجوزات المُختارة التي تُديرها خدمة كونسيرج.

ما هي ساعات عمل خدمة كونسيرج؟

يمكنك التواصل مع خدمة كونسيرج للبطاقات المميزة على الرقم 44495554 خلال ساعات العمل الرسمية. وتظل المزايا المدارة عبر الكونسيرج خاضعة لمدى توفر الخدمة واستيفاء شروط المزايا المطبقة.

هل يمكن لخدمة كونسيرج تأكيد توفر الميزة فورًا؟

يعتمد تأكيد التوافر على الشريك المعني وطبيعة الخدمة المطلوبة وسيعمل موظف الكونسيرج على التحقق من مدى التوافر وتنسيق الحجز وتأكيده، حيثما أمكن ذلك.

12خدمة Visa إنفينيت كونسيرج والعروض العالمية7 أسئلة
ما هي خدمة Visa إنفينيت كونسيرج؟

خدمة Visa إنفينيت كونسيرج هي منصة كونسيرج مقدمة من Visa ومتاحة لحاملي بطاقات Visa إنفينيت المؤهلين، وتوفر مجموعة مختارة من خدمات الدعم والمساعدة في السفر، والمطاعم، والتسوق، والفعاليات، ونمط الحياة، وذلك وفقًا لشروط برنامج Visa.

هل خدمة Visa إنفينيت كونسيرج هي نفسها خدمة كونسيرج نمط الحياة؟

لا، حيث تختص خدمة كونسيرج نمط الحياة بدعم المزايا والخدمات المختارة التي يقدمها البنك التجاري ضمن برنامج صدارة، بينما تتم إدارة خدمة Visa إنفينيت كونسيرج من خلال شركة Visa ومقدمي الخدمات المعتمدين لديها.

كيف يمكنني الوصول إلى منصة Visa إنفينيت كونسيرج؟

يمكن لحاملي البطاقات المؤهلين الوصول إلى منصة Visa إنفينيت كونسيرج عبر الرابط التالي: www.visaconciergecemea.com، وذلك بشرط التسجيل واستيفاء متطلبات الأهلية والشروط المعمول بها لدى Visa.

فيمَ يمكنني استخدام خدمة Visa إنفينيت كونسيرج؟

يمكن لخدمة Visa إنفينيت كونسيرج تقديم الدعم في مجموعة متنوعة من احتياجات السفر ونمط الحياة، بما في ذلك تنسيق ترتيبات السفر، وحجوزات الفنادق، واستئجار السيارات، وخدمات النقل من وإلى الفنادق، وحجوزات المطاعم، وتوصيات التسوق، وتوفير المنتجات، وترتيب الهدايا، وتذاكر الفعاليات، وباقات الضيافة، وذلك حسب التوافر وشروط برنامج Visa.

هل يمكنني التواصل مع خدمة Visa إنفينيت كونسيرج عبر البريد الإلكتروني؟

عند الاقتضاء، يمكن لحاملي البطاقات المؤهلين التواصل مع Visa إنفينيت كونسيرج عبر البريد الإلكتروني التالي: concierge@visainfinite-mea.com، وذلك وفقًا لشروط Visa وتوفر البرنامج.

هل سيتولى البنك التجاري حجوزات Visa إنفينيت كونسيرج مباشرة؟

لا. تتم إدارة حجوزات خدمات الكونسيرج من Visa إنفينيت وتنفيذها من خلال شركة Visa ومزودي الخدمة المعتمدين لديها. وقد يقوم البنك التجاري، عند الحاجة، بإرشاد العملاء إلى قناة Visa المناسبة للحصول على الخدمة أو الدعم.

هل يمكن أن تتغير مزايا Visa إنفينيت كونسيرج؟

نعم. قد تتغير خدمات Visa إنفينيت كونسيرج وعروضها وقنوات التواصل معها ومدى توافرها وفقًا لشروط برنامج Visa وترتيبات الشركاء.

13خدمة ركن السيارات12 سؤالًا
هل تشمل مزايا البطاقة خدمة ركن السيارات مجانية؟

نعم، يمكن لحاملي بطاقات صدارة Visa إنفينيت المؤهلين الاستمتاع بخدمة ركن السيارات العادية مجاناً في مواقع (مستر فاليه) المشاركة، بناءً على استيفاء شروط الإنفاق وتوافر الخدمة.

كم مرة يمكنني الاستفادة من خدمة ركن السيارات المجانية؟

يمكنك الاستفادة مما يصل إلى 4 مرات استخدام مجانية لخدمة ركن السيارات العادية شهرياً، وذلك بناءً على حجم إنفاقك الشهري المؤهل.

يُحدد عدد الاستخدامات المستحقة بناءً على إجمالي إنفاقك الشهري المؤهل:

الإنفاق الشهري المؤهلاستحقاق خدمة ركن السيارات
0 – 6,000 ريال قطري0 مرة
6,001 – 12,000 ريال قطريمرة واحدة
12,001 – 18,000 ريال قطريمرتان
18,001 – 24,000 ريال قطري3 مرات
24,001 ريال قطري4 مرات

وتسري الميزة على خدمة ركن السيارات العادية فقط، وذلك رهناً بالتوافر والشروط والأحكام المعمول بها للبرنامج.

هل تشمل الميزة خدمة ركن السيارات لكبار الشخصيات؟

كلا، خدمة ركن السيارات لكبار الشخصيات غير مشمولة.

كيف يمكنني الاستفادة من ميزة خدمة ركن السيارات؟

ما عليك فعله هو التوجه إلى أحد مواقع (مستر فاليه) المشاركة، وطلب الاستفادة من عرض البنك التجاري لحاملي بطاقة صدارة بقيمة 1 ريال قطري. ثم يتعين عليك إبراز بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية الفعلية وإتمام معاملة التفويض بقيمة 1 ريال قطري للتحقق من الأهلية.

هل يشترط إبراز البطاقة الفعلية للاستفادة من خدمة ركن السيارات؟

نعم. يشترط إبراز بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية الفعلية للتحقق من أهلية حامل البطاقة للاستفادة من الميزة.

هل يلزم إجراء معاملة تفويض بقيمة 1 ريال قطري للاستفادة من خدمة ركن السيارات؟

نعم. يلزم إجراء معاملة تفويض بقيمة 1 ريال قطري لأغراض التحقق من الأهلية.

هل يمكن لحاملي البطاقات الإضافية الاستفادة من ميزة خدمة ركن السيارات؟

نعم. تسري ميزة خدمة ركن السيارات على البطاقات الأساسية والإضافية من صدارة Visa إنفينيت، وذلك وفقًا للاستحقاق الشهري والشروط والأحكام السارية.

ماذا يحدث إذا تجاوزت عدد المرات المخصصة لي للاستفادة المجانية بخدمة ركن السيارات؟

قد يتم تحميل أي استخدام إضافي يتجاوز الاستحقاق الشهري المجاني على بطاقة صدارة الخاصة بك.

هل خدمة ركن السيارات مضمونة؟

كلا. تخضع خدمة ركن السيارات لتوافر مواقف السيارات والخدمة في المواقع المشاركة، ولا يُضمن توافرها في جميع الأوقات.

ماذا يحدث إذا كانت مواقف ركن السيارات ممتلئة أو غير متاحة؟

إذا كانت المواقف ممتلئة أو غير متاحة، فقد لا يمكن الاستفادة من ميزة ركن السيارات المجانية في ذلك الوقت.

هل تشمل الميزة جميع مواقع مستر فاليه؟

لا، تسري الميزة فقط في مواقع (مستر فاليه) المشاركة، وقد تُستثنى بعض المواقع وفقًا لقائمة الشركاء المعتمدة.

هل يتحمل البنك التجاري مسؤولية أي مشاكل تتعلق بخدمة ركن السيارات أو الأضرار التي تلحق بالمركبة؟

تُقدّم خدمة ركن السيارات من خلال جهات تشغيل خارجية. وتخضع المسائل المتعلقة بتقديم الخدمة أو فقدان الممتلكات أو الأضرار التي قد تلحق بالمركبة لشروط وأحكام مشغل خدمة ركن السيارات، إضافةً إلى الشروط المعمول بها للبرنامج.

14المطاعم15 سؤالًا
هل تشمل مزايا البطاقة تجارب استثنائية في أرقى المطاعم؟

نعم. يمكن للعملاء المؤهلين الاستفادة من تجارب طعام راقية ومختارة لدى مجموعة مختارة من المطاعم الفاخرة والمشاركة، وذلك وفقًا لمتطلبات الأهلية ومدى التوافر والشروط والأحكام المعمول بها.

من هم المؤهلون للاستفادة من عرض تجربة الطعام الترحيبية المختارة؟

يتوفر عرض تجربة الطعام الترحيبية المختارة لعملاء بطاقات صدارة الائتمانية الجدد المؤهلين فقط، وذلك وفقًا لمعايير الأهلية والشروط والأحكام المعمول بها.

كيف يمكنني تفعيل عرض تجربة الطعام الترحيبية المختارة؟

قد يتطلب الاستفادة من العرض تحقيق حد أدنى من الإنفاق المؤهل قدره 1,000 ريال قطري، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها للعرض.

كيف أعرف ما إذا كنت مؤهلًا للاستفادة من عرض تجربة الطعام الترحيبية المختارة؟

إذا كنت مؤهلًا للاستفادة من العرض، فقد يقوم البنك التجاري بإعلامك عبر قنوات التواصل الرسمية المعتمدة. كما قد يتواصل معك موظف كونسيرج صدارة لتنسيق الحجز وترتيب تجربة الطعام.

ما الذي تتضمنه تجربة الطعام المختارة؟

قد تشمل تجربة الطعام المختارة وجبة لشخصين. فيما تحدد الشروط والأحكام المعتمدة للعرض تفاصيل التجربة وأي قيود على تكرار الاستفادة منها، ويتم إبلاغ العملاء المؤهلين بها.

ما المطاعم التي قد تدرج ضمن تجربة تناول الطعام المختارة؟

قد تشمل المطاعم المشاركة مجموعة مختارة من المطاعم الحاصلة على نجوم ميشلان أو المدرجة في دليل ميشلان، إلى جانب عدد من المطاعم الفاخرة الأخرى، مثل جامافار وكاربون وإم شريف وبيف بار، ومجموعة مختارة من المطاعم في جزيرة المها، وذلك وفقًا لقائمة الشركاء المعتمدة والسارية.

هل تشمل مزايا البطاقة خصم 50٪ على المطاعم؟

نعم، يمكن لحاملي بطاقة صدارة Visa إنفينيت الاستمتاع بخصم 50٪ لدى مجموعة مختارة من المطاعم الفاخرة والمطاعم العادية المشاركة، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.

كيف يمكنني الاستفادة من خصم المطاعم البالغ 50٪؟

يجب عليك إبراز بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية الفعلية في المطعم المشارك، وطلب الخصم الخاص ببطاقة صدارة من البنك التجاري قبل إصدار الفاتورة والدفع باستخدام البطاقة.

هل يمكنني تقسيم الفاتورة على عدة بطاقات والاستمرار في الاستفادة من الخصم؟

كلا. للاستفادة من خصم المطاعم، يجب استخدام بطاقة صدارة Visa إنفينيت المؤهلة في المعاملة، وذلك وفقًا لشروط وأحكام عرض المطاعم.

هل يشمل خصم المطاعم المشروبات؟

يسري الخصم على معاملات تناول الطعام المؤهلة داخل المطاعم المشاركة، وذلك وفقًا لشروط وأحكام العرض والمطعم. وقد تُستثنى، حيثما ينطبق ذلك، المشروبات الكحولية، والتبغ، والشيشة، ورسوم الخدمة، والضرائب، وغيرها من الأصناف أو الرسوم المقيدة. ويُرجى الرجوع إلى الشروط النهائية لكل مطعم شريك للتأكد من الأصناف المستثناة قبل الاستفادة من العرض.

ما الحد الأقصى لخصم المطاعم؟

يبلغ الحد الأقصى للخصم 500 ريال قطري لكل معاملة، وبحد أقصى 2,000 ريال قطري لكل عميل شهريًا، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.

ماذا يحدث إذا تجاوزت الحد الشهري لخصم المطاعم؟

قد يتم تحميل أي استخدام إضافي يتجاوز الحد الشهري المقرر للخصم على بطاقة صدارة الخاصة بك.

هل يمكنني الجمع بين عرض المطاعم وأي عروض ترويجية أخرى؟

كلا. لا يمكن الجمع بين عرض المطاعم وأي عرض ترويجي أو خصم آخر.

هل يسري عرض المطاعم على خدمات التوصيل أو الطلبات الخارجية؟

لا. يقتصر العرض على تناول الطعام داخل المطعم فقط.

أين يمكنني الاطلاع على قائمة المطاعم المشاركة؟

ستتوفر قائمة المطاعم المشاركة عبر صفحة صدارة الإلكترونية المعتمدة، أو قائمة الشركاء، أو غيرها من القنوات الرسمية للبنك التجاري.

15المكافآت ونقاط الولاء9 أسئلة
هل سأكسب نقاط مكافآت البنك التجاري عند الإنفاق باستخدام بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية؟

نعم. يحق لحاملي بطاقات صدارة Visa إنفينيت المؤهلين كسب نقاط مكافآت البنك التجاري عند إجراء معاملات الإنفاق المؤهلة باستخدام البطاقة، وذلك وفقًا لشروط وأحكام برنامج المكافآت.

كم نقطة مكافآت سأكسب مقابل الإنفاق باستخدام بطاقة صدارة الائتمانية؟

ستحصل على نقطة مكافأة واحدة مقابل كل 20 ريالًا قطريًا يتم إنفاقها باستخدام بطاقة صدارة، وذلك وفقًا لشروط وأحكام البرنامج.

كم نقطة مكافآت البنك التجاري أكسب مقابل الإنفاق باستخدام بطاقة داينرز كلوب الائتمانية؟

تحصل على نقطة مكافأة واحدة مقابل كل 15 ريالًا قطريًا يتم إنفاقها باستخدام بطاقة داينرز كلوب الائتمانية، وذلك وفقًا لشروط وأحكام البرنامج.

هل يوجد حد أقصى لاكتساب نقاط مكافآت البنك التجاري؟

كلا. لا يوجد حد أقصى لاكتساب نقاط مكافآت البنك التجاري، وذلك وفقًا لشروط وأحكام البرنامج.

هل أنا مؤهل للحصول على نقاط مكافآت إضافية؟

قد يحصل العملاء المؤهلون على 10000 نقطة مكافآت بقيمة 1,000 ريال قطري، وذلك وفقًا لمعايير الأهلية والشروط والأحكام المعمول بها.

هل سيتغير برنامج المكافآت كجزء من عملية تحديث البطاقة؟

يستمر برنامج مكافآت البنك التجاري وفقًا لشروط وأحكام البرنامج المعمول بها.

هل نقاط مكافآت البنك التجاري منفصلة عن مزايا الجولف والبادل وركن السيارات المرتبطة بالإنفاق؟

نعم. نقاط مكافآت البنك التجاري منفصلة عن استحقاقات مزايا الجولف والبادل وخدمة ركن السيارات المرتبطة بالإنفاق. ويخضع كل برنامج أو ميزة لشروط وأحكام ومتطلبات استحقاق مستقلة.

أين يمكنني الاطلاع على نقاط مكافآت البنك التجاري الخاصة بي؟

يمكنك الاطلاع على رصيد نقاط المكافآت الخاصة بك من خلال القنوات المعتمدة للبنك التجاري.

هل تتأثر عمليات استبدال نقاط مكافآت البنك التجاري بتحديث البطاقة؟

لا يؤثر تحديث تصميم البطاقة على برنامج استبدال نقاط مكافآت البنك التجاري. وتستمر عمليات اكتساب النقاط واستبدالها وفقًا لشروط وأحكام البرنامج المعمول بها.

16برامج العناية بالصحة9 أسئلة
هل تشمل مزايا البطاقة الدخول إلى صالات باور هاوس جيم؟

نعم، يمكن لحاملي بطاقات صدارة Visa إنفينيت المؤهلين الاستفادة من الدخول المجاني إلى فروع باورهاوس جيم المشاركة، وذلك وفقًا لشروط وأحكام البرنامج المعمول بها.

كم عدد الزيارات المجانية إلى صالات باور هاوس جيم التي يشملها البرنامج؟

يمكن لحاملي بطاقات صدارة Visa إنفينيت المؤهلين الاستفادة من زيارات مجانية غير محدودة شهريًا إلى فروع باور هاوس جيم المشاركة، وذلك وفقًا لشروط وأحكام البرنامج المعمول بها

كيف يمكنني الدخول إلى صالات باور هاوس جيم؟

عليك بالتوجه إلى أحد فروع باور هاوس المشاركة، وإبراز بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية الفعلية، ثم إكمال معاملة التفويض بقيمة ريال قطري واحد.

هل يتعين عليّ الحجز مسبقًا قبل زيارة الصالة الرياضية؟

كلا. لا يلزم إجراء حجز مسبق. ويتعين على حامل البطاقة المؤهل إبراز بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية الفعلية في الموقع المشارك وإتمام معاملة التحقق بقيمة ريال قطري واحد.

هل يمكنني زيارة فروع متعددة للنادي؟

نعم. يمكن الاستفادة من الميزة في مواقع صالات باور هاوس جيم المشاركة، وذلك وفقًا لشروط وأحكام البرنامج المعمول بها.

هل يلزم إجراء تفويض بقيمة ريال قطري واحد للاستفادة من دخول صالات باور هاوس جيم؟

نعم. يلزم إجراء معاملة تفويض بقيمة 1 ريال قطري لأغراض التحقق من الأهلية.

هل يمكنني اصطحاب ضيف إلى صالات باور هاوس جيم؟

يقتصر الدخول المجاني على حامل بطاقة صدارة Visa إنفينيت المؤهل. وأي دخول للضيوف، إذا سمح به النادي، يخضع للقواعد والرسوم المعتادة للنادي.

هل تشمل الميزة جميع فروع باور هاوس جيم؟

تشمل الميزة 6 مواقع مشاركة من صالات باور هاوس جيم في قطر، وذلك وفقًا لشروط وأحكام البرنامج المعمول بها.

هل توجد مزايا إضافية في مجال برامج العناية بالصحة؟

نعم. قد تتوافر أسعار خاصة أو عروض حصرية على منتجات وخدمات مختارة في مجال برامج العناية بالصحة، وذلك وفقًا للعروض وشروط الشركاء المشاركين.

17الرياضات الترفيهية – الجولف26 سؤالًا
هل تشمل مزايا البطاقة جولات جولف مجانية؟

نعم. يمكن لحاملي بطاقات صدارة Visa إنفينيت المؤهلين الاستفادة من جولات جولف مجانية في أندية الجولف المشاركة.

كم عدد جولات الجولف المجانية التي يمكنني الحصول عليها؟

يُحدد عدد جولات الجولف المستحقة بناءً على إجمالي الإنفاق الشهري المؤهل:

الإنفاق الشهري المؤهلجولات الجولف المستحقة
0 – 12,000 ريال قطري0 جولات
12,001 – 24,000 ريال قطريجولة واحدة
24,001 – 36,000 ريال قطريجولتان
36,001 ريال قطري فأكثر3 جولات
ما هي أندية الجولف المشمولة؟

تشمل الأندية المشاركة ما يلي:

  • نادي كورينثيا للجولف
  • نادي الدوحة للجولف
  • نادي المدينة التعليمية للجولف
ما هي تجارب الجولف المشمولة في كل نادي؟

تشمل تجارب الجولف ما يلي:

  • نادي الدوحة للجولف: 18 حفرة
  • نادي المدينة التعليمية للجولف: 18 حفرة و9 حفر
  • نادي كورينثيا للجولف: 9 حفر بار 3
كيف يمكنني حجز جولة جولف؟

يمكنك حجز جولة جولف من خلال التواصل مع خدمة كونسيرج للبطاقات المميزة على الرقم 44495554 خلال ساعات العمل. وعند التواصل، يمكنك تحديد نادي الجولف والتاريخ والوقت المفضلين لديك، وسيقوم الكونسيرج بالتحقق من التوافر وتنسيق الحجز، حيثما ينطبق ذلك.

ماذا سيحدث بعد أن أطلب حجز جولف؟

سيقوم موظف الكونسيرج بالتواصل مع نادي الجولف المشارك للتحقق من مدى توافر الموعد المطلوب. وبمجرد تأكيد التوافر، ستتلقى تأكيدًا بالحجز.

هل يتطلب الاستفادة من ميزة الجولف الحجز مسبقًا؟

نعم. يتطلب حجز الجولف إشعارًا مسبقًا لا يقل عن 48 ساعة، وذلك رهناً بالتوافر والشروط المعمول بها.

هل يمكنني حجز جولة جولف مسبقًا؟

نعم. قد يسمح بالحجز المسبق لمدة تصل إلى 30 يومًا، وذلك رهناً بالتوافر واستيفاء الشروط المعمول بها.

هل يمكنني حجز أكثر من حصة في اليوم نفسه؟

نعم. إذا كنت مؤهلًا لأكثر من جولة، فيمكنك الاستفادة من عدة جولات مؤهلة في اليوم نفسه، وذلك رهناً بالتوافر وشروط الحجز المعمول بها.

هل يمكنني تحويل جولات الجولف غير المستخدمة إلى شخص آخر؟

كلا. تُمنح ميزة الجولف لحامل البطاقة المؤهل شخصيًا ولا يجوز تحويلها إلى شخص آخر. ويجب حضور حامل البطاقة المؤهل عند الاستفادة من الميزة.

هل يتعين إبراز البطاقة الفعلية للاستفادة من ميزة الجولف؟

نعم. يشترط إبراز بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية الفعلية للتحقق من الأهلية.

هل يشترط إبراز البطاقة الشخصية القطرية للاستفادة من ميزة الجولف؟

قد يُطلب إبراز البطاقة الشخصية القطرية لأغراض التحقق، وذلك وفقًا لمتطلبات نادي الجولف المشارك.

هل يلزم إجراء تفويض بقيمة ريال قطري واحد للاستفادة من ميزة الجولف؟

نعم. يلزم إجراء معاملة تفويض بقيمة ريال قطري واحد لأغراض التحقق.

هل يجب أن يكون حامل البطاقة الأساسية حاضرًا للاستفادة من ميزة الجولف؟

نعم. يجب أن يكون حامل البطاقة الأساسية حاضرًا شخصيًا للاستفادة من ميزة الجولف.

هل يمكنني اصطحاب ضيف للعب الجولف؟

يخضع دخول الضيوف لشروط البرنامج المعتمدة وقواعد نادي الجولف المشارك. وفي حال السماح بدخول الضيف، فقد يتم احتساب ذلك ضمن استحقاقك الشهري من جولات الجولف، وفقًا للشروط المعمول بها.

هل يمكنني حجز الجولف لصديق أو أحد أفراد العائلة إذا لم أكن حاضرًا؟

كلا. لا يمكن استخدام الجولف لصالح شخص آخر في حال عدم حضور حامل البطاقة الأساسية المؤهل.

هل يشمل حجز الجولف استئجار المعدات؟

كلا. لا يشمل حجز الجولف معدات اللعب تلقائيًا. ويمكنك إحضار معداتك الخاصة أو استئجار المعدات من النادي مقابل الرسوم المقررة، وذلك رهناً بتوافرها لدى النادي.

هل يشمل حجز الجولف عربة جولف؟

يعتمد شمول عربة الجولف على النادي المشارك ونوع الحجز. ويُرجى تأكيد ذلك مع الكونسيرج عند إجراء الحجز.

هل يشمل حجز الجولف خدمة حامل الحقائب؟

يخضع توافر خدمات حامل الحقائب وأي رسوم مرتبطة بها لقواعد النادي المشارك.

هل يشمل حجز الجولف الخزائن، أو المناشف، أو المياه، أو المشروبات؟

تخضع هذه الخدمات لقواعد النادي المشارك ومدى توافرها، وقد تطبق عليها رسوم إضافية حيثما ينطبق ذلك.

هل يوجد خصم على متجر مستلزمات الجولف أو الأطعمة والمشروبات؟

يخضع أي خصم على متجر مستلزمات الجولف أو الأطعمة والمشروبات للعروض والشروط التي يقدمها النادي المشارك، حيثما ينطبق ذلك.

هل توجد شروط خاصة بالزي عند ممارسة الجولف؟

نعم. تسري قواعد ومتطلبات الزي الخاصة بنادي الجولف المشارك، ويتعين الالتزام بها عند الاستفادة من الميزة.

هل يمكنني إلغاء حجز الجولف أو تغييره؟

نعم، يمكنك ذلك، على أن يتم الإلغاء أو التغيير قبل 48 ساعة على الأقل من الحجز، وفقًا لقواعد النادي المشارك.

ماذا يحدث إذا ألغيت الحجز في وقت متأخر أو إذا لم أحضر؟

قد يُعتبر الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور استخدامًا للميزة، أو قد يؤدي إلى خصم الجولة من استحقاقك الشهري، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.

ماذا يحدث إذا ألغى نادي الجولف الحجز بسبب الأحوال الجوية أو لأسباب تشغيلية؟

سيتم التعامل مع الحجز وفقًا لسياسة النادي المشارك وشروط البرنامج المعمول بها.

هل حجز الجولف مضمون؟

كلا. تخضع حجوزات الجولف لمدى توافر المواعيد لدى أندية الجولف المشاركة.

18الرياضات الترفيهية – البادل21 سؤالًا
هل تشمل مزايا البطاقة حصص بادل مجانية؟

نعم. يمكن لحاملي بطاقات صدارة Visa إنفينيت المؤهلين الاستفادة من حصص بادل مجانية في المواقع المشاركة.

كم عدد حصص البادل المجانية التي يمكنني الحصول عليها؟

يُحدد عدد حصص البادل المستحقة بناءً على إجمالي الإنفاق الشهري المؤهل:

الإنفاق الشهري المؤهلجلسات البادل المستحقة
0 – 12,000 ريال قطري0 جلسات
12,001 – 24,000 ريال قطريحصة واحدة
24,001 – 36,000 ريال قطريجلستان
36,001 ريال قطري فأكثر3 جلسات
ما هي ملاعب البادل المشمولة بالميزة؟

تشمل الأماكن المشاركة التالية:

  • أسباير زون – بادل، قطر
  • دوحة كويست
  • إنتركونتيننتال – كاتارا
كيف يمكنني حجز حصة بادل؟

يمكنك حجز حصة بادل من خلال التواصل مع موظف خدمة كونسيرج للبطاقات المميزة على الرقم 44495554 خلال ساعات العمل الرسمية. ويمكنك عند التواصل تحديد الموقع والتاريخ والوقت المفضلين، وسيقوم موظف الكونسيرج بالتحقق من التوافر وتنسيق الحجز، حيثما ينطبق ذلك.

ماذا سيحدث بعد أن أطلب حجز البادل؟

سيقوم موظف الكونسيرج بالتحقق من التوافر مع نادي البادل المشارك. وبمجرد تأكيد الموعد، ستتلقى تأكيدًا بالحجز.

هل يتطلب الاستفادة من ميزة البادل الحجز مسبقًا؟

نعم. يتطلب حجز البادل إشعارًا مسبقًا لا يقل عن 48 ساعة، وذلك رهناً بالتوافر والشروط المعمول بها.

هل يمكنني حجز البادل مسبقًا؟

نعم. قد يُسمح بالحجز المسبق لمدة تصل إلى 30 يومًا، وذلك رهناً بالتوافر والشروط المعمول بها

هل يمكنني حجز أكثر من حصة في اليوم نفسه؟

نعم. إذا كنت مؤهلًا لأكثر من حصة، فيمكنك الاستفادة من عدة جلسات مؤهلة في اليوم نفسه، وذلك رهناً بالتوافر وشروط الحجز المعمول بها.

هل يمكن تحويل جلسات البادل غير المستخدمة إلى شخص آخر؟

لا يمكن. تُمنح ميزة البادل لحامل البطاقة المؤهل شخصيًا ولا يجوز تحويلها إلى شخص آخر. ويجب حضور حامل البطاقة المؤهل بنفسه عند الاستفادة من الميزة.

هل يتم حجز البادل كملعب كامل أم كموعد فردي؟

تُدار ميزة البادل على أساس حجز ملعب كامل، وذلك وفقًا لقواعد المكان المشارك وشروط البرنامج.

كم مدة كل حصة بادل؟

تبلغ مدة حصة البادل 90 دقيقة كحد أقصى، وذلك وفقًا لقواعد المكان المشارك.

هل يمكنني لعب البادل مع الأصدقاء أو أفراد العائلة؟

نعم. يمكن للأصدقاء أو أفراد العائلة المشاركة معك، وذلك وفقًا لقواعد الموقع المشارك والحد الأقصى المسموح به لعدد اللاعبين.

كم عدد اللاعبين الذين يمكنهم المشاركة في حجز واحد للبادل؟

يخضع عدد اللاعبين لقواعد الموقع المشارك وشروط البرنامج المعتمدة.

هل يجب أن يكون حامل البطاقة الأساسية حاضرًا للاستفادة من ميزة البادل؟

نعم. يجب أن يكون حامل البطاقة الأساسي حاضرًا للاستفادة من ميزة البادل.

هل يتعين إبراز البطاقة الفعلية للاستفادة من ميزة البادل؟

يشترط إبراز بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية الفعلية للتحقق من الأهلية.

هل يشترط إبراز البطاقة الشخصية القطرية للاستفادة من ميزة البادل؟

قد يُطلب إبراز البطاقة الشخصية القطرية لأغراض التحقق، وذلك وفقًا لمتطلبات موقع البادل المشارك.

هل يلزم إجراء تفويض بقيمة ريال قطري واحد للاستفادة من حجز البادل؟

نعم. يلزم إجراء معاملة تفويض بقيمة ريال قطري واحد لأغراض التحقق.

هل يشمل حجز البادل الخزائن، أو المناشف، أو المياه، أو المشروبات؟

تخضع هذه الخدمات لقواعد المكان المشارك ومدى توافرها.

هل يمكنني إلغاء حجز البادل أو تغييره؟

نعم، يمكنك ذلك، على أن يتم الإلغاء أو التغيير قبل 48 ساعة على الأقل من الحجز، وفقًا لقواعد النادي المشارك.

ماذا يحدث إذا ألغيت الحجز في وقت متأخر أو إذا لم أحضر؟

قد يُعتبر الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور استخدامًا للميزة، أو قد يؤدي إلى خصم حصة البادل من استحقاقك الشهري، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.

هل حجز البادل مضمون؟

كلا. تخضع حجوزات البادل لمدى توافر المواعيد لدى الأماكن المشاركة

19الرسوم السنوية9 أسئلة
ما هي الرسوم السنوية المطبقة على بطاقة صدارة Visa إنفينيت الأساسية؟

تبلغ الرسوم السنوية المطبقة على بطاقة صدارة Visa إنفينيت الائتمانية الأساسية 1.200 ريال قطري، حيثما ينطبق ذلك.

ما هي الرسوم السنوية المطبقة على بطاقات صدارة Visa إنفينيت الإضافية؟

تبلغ الرسوم السنوية المطبقة على كل بطاقة صدارة Visa إنفينيت ائتمانية إضافية 600 ريال قطري، حيثما ينطبق ذلك.

هل سيتم تعديل الرسوم السنوية للعملاء المتأثرين؟

نعم. بالنسبة للعملاء المتأثرين، سيتم تعديل الرسوم السنوية للبطاقة الأساسية من 850 ريال قطري إلى 1,200 ريال قطري.

متى ستطبق الرسوم السنوية المعدلة؟

ستطبق الرسوم السنوية المعدلة اعتبارًا من الموعد التالي لاستحقاق الرسوم السنوية من العميل.

هل سيتم فرض الرسوم السنوية المعدلة بشكل فوري؟

كلا. لن يتم تحصيل الرسوم المعدّلة فورًا، وإنما سيُطبق اعتبارًا من الموعد التالي لاستحقاق الرسوم السنوية.

لماذا تم تعديل الرسوم السنوية؟

تعكس الرسوم السنوية المعدلة التحديث الشامل لباقة مزايا صدارة Visa إنفينيت، والارتقاء بتجربة حامل البطاقة، وإطلاق التصميم المعدني الفاخر، وتوسيع نطاق المزايا والخدمات المتميزة.

هل يتعين عليّ استبدال بطاقتي بسبب تعديل الرسوم السنوية؟

كلا. لا يلزم استبدال بطاقتك بسبب تعديل الرسوم السنوية. وستظل بطاقتك الحالية صالحة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها.

هل ستظل المزايا متاحة لي بعد تعديل الرسوم السنوية؟

نعم. ستواصل الاستفادة من المزايا الحالية والمزايا الجديدة، وذلك وفقًا للشروط والأحكام ومتطلبات الأهلية ومدى التوافر المعمول بها لكل ميزة.

هل يمكن إعفائي من الرسوم السنوية؟

يخضع أي إعفاء من الرسوم السنوية، حيثما ينطبق، لهيكل الرسوم السائد لدى البنك، ومعايير الأهلية، والموافقة، والشروط والأحكام المعمول بها.

20الاستبدال وإعادة الإصدار والتجديد14 سؤالًا
ما هي رسوم استبدال البطاقة المعدنية؟

تبلغ رسوم استبدال البطاقة المعدنية 200 ريال قطري، حيثما ينطبق ذلك.

ما هي رسوم استبدال البطاقة البلاستيكية؟

تبلغ رسوم استبدال البطاقة البلاستيكية 100 ريال قطري، حيثما ينطبق ذلك.

ما هي رسوم إعادة إصدار البطاقة المعدنية؟

تبلغ رسوم إعادة إصدار البطاقة المعدنية 200 ريال قطري، حيثما ينطبق ذلك.

ما هي رسوم إعادة إصدار البطاقة البلاستيكية؟

تبلغ رسوم إعادة إصدار البطاقة البلاستيكية 100 ريال قطري، حيثما ينطبق ذلك.

هل يترتب على التجديد فرض رسوم استبدال أو إعادة إصدار؟

كلا. لا يترتب على التجديد دفع رسوم استبدال أو إعادة إصدار.

هل يتم فرض رسوم استبدال وإعادة إصدار في كل مرة؟

قد تُطبق رسوم الاستبدال أو إعادة الإصدار بحسب نوع الطلب، وخامة البطاقة، وجدول الرسوم المعمول به.

هل تنطبق رسوم الاستبدال وإعادة الإصدار على بطاقات صدارة Visa إنفينيت؟

نعم. تنطبق رسوم الاستبدال وإعادة الإصدار، حيثما ينطبق ذلك، وفقًا لخامة البطاقة ونوع الإجراء المطلوب.

ماذا يحدث عند تجديد بطاقتي الأساسية؟

سيتم تجديد البطاقة الأساسية كبطاقة معدنية، مع الاحتفاظ برقم البطاقة نفسه.

ماذا يحدث عند تجديد بطاقتي الإضافية؟

عند تجديد البطاقة الإضافية، سيتم الاحتفاظ بخامة البطاقة الإضافية الحالية؛ فإذا كانت معدنية، فستظل معدنية، وإذا كانت بلاستيكية، فستظل بلاستيكية.

ماذا يحدث عند إعادة إصدار بطاقتي الأساسية؟

ستتم إعادة إصدار البطاقة الأساسية كبطاقة معدنية، مع الاحتفاظ برقم البطاقة نفسه.

ماذا يحدث عند إعادة إصدار بطاقتي الإضافية؟

ستتم إعادة إصدار البطاقة الإضافية كبطاقة بلاستيكية، مع الاحتفاظ برقم البطاقة نفسه.

ماذا يحدث عند استبدال بطاقتي الأساسية؟

سيتم استبدال البطاقة الأساسية كبطاقة معدنية، وسيصدر معها رقم بطاقة جديد.

هل يمكنني مواصلة استخدام بطاقتي الفعلية الحالية لحين استلام البطاقة المعدنية الجديدة؟

نعم. يمكنك الاستمرار في استخدام بطاقتك الحالية إلى أن تكتمل إجراءات الاستبدال وإصدار بطاقة صدارة Visa إنفينيت الجديدة. وبمجرد إتمام عملية الاستبدال وإغلاق البطاقة الحالية، لن تعود البطاقة القديمة صالحة للاستخدام.

ماذا يحدث عند استبدال بطاقتي الإضافية؟

سيتم استبدال البطاقة الإضافية كبطاقة بلاستيكية، وسيصدر معها رقم بطاقة جديد.

21القنوات الرقمية والمحافظ الإلكترونية6 أسئلة
هل ستتغير صورة بطاقة صدارة في الخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوّال والخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

نعم. سيتم تحديث تصميم البطاقة الظاهر في الخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوّال والخدمات المصرفية عبر الإنترنت بما يتوافق مع التصميم الجديد.

هل سيتم تحديث صورة البطاقة في المحافظ الرقمية؟

نعم. سيتم تحديث صورة البطاقة في المحافظ الرقمية المدعومة وفقًا لإجراءات مزود المحفظة.

هل ستستمر خدمة Apple Pay أو غيرها من قنوات المحافظ الرقمية في العمل؟

نعم. ستستمر قنوات المحافظ الرقمية المدعومة في العمل، وفقًا لوظائف المحفظة وشبكة البطاقات وإجراءات مزود الخدمة.

هل سيؤثر استبدال البطاقة على المحافظ الرقمية والاشتراكات؟

نعم، إذا أدى الاستبدال إلى إصدار رقم بطاقة جديد. وفي هذه الحالة، قد تحتاج إلى تحديث بيانات البطاقة في المحافظ الرقمية، والتجار، وخدمات الاشتراك، والمدفوعات المتكررة.

هل سأحتاج إلى إضافة بطاقتي البديلة مرة أخرى إلى Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Wallet؟

نعم. إذا تم استبدال بطاقتك وإصدار رقم بطاقة جديد، فقد تحتاج إلى إضافة البطاقة الجديدة مرة أخرى إلى Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Wallet أو أي محفظة رقمية أخرى مدعومة. كما قد تحتاج إلى تحديث بيانات البطاقة المحفوظة لدى التجار وخدمات الاشتراك والمدفوعات المتكررة، حيثما يلزم.

هل سيؤثر التجديد أو إعادة الإصدار على بيانات البطاقة المحفوظة؟

يحتفظ كل من التجديد وإعادة الإصدار برقم البطاقة نفسه. وبناءً عليه، يُفترض عمومًا ألا تتغير بيانات البطاقة المحفوظة لدى التجار، مع مراعاة أي إجراءات مطلوبة لتحديث تاريخ انتهاء الصلاحية أو بيانات المحفظة الرقمية، حيثما ينطبق ذلك.

22دعم العملاء10 أسئلة
بمن يمكنني التواصل للحصول على الدعم العام؟

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء البنك التجاري على الرقم 44490000 للحصول على الدعم.

بمن يمكنني التواصل بشأن مزايا صدارة التي تديرها خدمة الكونسيرج؟

يمكنك التواصل مع خدمة كونسيرج للبطاقات المميزة على الرقم 44495554 خلال ساعات العمل الرسمية للحصول على مزايا صدارة التي تديرها الكونسيرج.

أين يمكنني العثور على الشروط والأحكام المحدثة؟

ستتوفر الشروط والأحكام المحدّثة عبر صفحة صدارة الإلكترونية، بالإضافة إلى قنوات الإفصاح المعتمدة الأخرى لدى البنك التجاري.

ما هي روابط مزايا Visa التي يمكنني استخدامها كحامل بطاقة؟
الميزة / الاستفسارقناة التواصل المتاحة للعملاء
تفاصيل تأمين السفر ووثائق البوليصةhttps://www.insurancecemea.com/
معلومات مطالبات تأمين السفر / الأسئلة الشائعة، حيثما ينطبق ذلكhttps://cardholderbenefitsonline.com/
دعم تطبيق Visa Airport Companionنموذج التواصل داخل تطبيق Visa Airport Companion
حجز خدمة الاستقبال والمساعدة في المطارhttps://cemea.yqnowgroup.com/
منصة Visa إنفينيت كونسيرجwww.visaconciergecemea.com
البريد الإلكتروني لخدمة Visa إنفينيت كونسيرج، حيثما ينطبقconcierge@visainfinite-mea.com
من يتولى التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالمزايا التي تديرها Visa؟

يتم التعامل مع المسائل والشكاوى المتعلقة بالمزايا التي تديرها Visa وفق إجراءات Visa أو الشريك أو شركة التأمين المعنية، بحسب طبيعة الميزة. وقد يقوم البنك التجاري بإرشاد العملاء إلى قناة التواصل المناسبة والمخصصة لهم، إلا أن تنفيذ الخدمة أو مراجعة المطالبات أو معالجة المسائل المتعلقة بخدمات الشركاء قد تتم مباشرةً من خلال شبكة Visa أو مزود الخدمة المعتمد.

متى ستصبح المزايا الجديدة متاحة؟

تصبح المزايا الجديدة متاحة اعتبارًا من تاريخ الإطلاق أو التفعيل المعني الذي يعلنه البنك التجاري، وذلك رهناً بجاهزية الشريك والأنظمة واستيفاء المتطلبات وشروط البرنامج المعمول بها.

هل سيتم تفعيل جميع المزايا في نفس الوقت؟

ليس بالضرورة. فقد تصبح المزايا متاحة على مراحل وبمواعيد مختلفة، تبعًا لجاهزية كل شريك، وتاريخ التفعيل، واستعداد الأنظمة، وإعدادات البرنامج المطبقة.

كيف أعرف أن ميزة جديدة أصبحت متاحة؟

سيتم إبلاغ العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية والمعتمدة لدى البنك التجاري فور إتاحة ميزة جديدة.

هل يتعين عليّ التسجيل قبل استخدام أي من المزايا الجديدة؟

قد تتطلب بعض المزايا التسجيل أو التفعيل المسبق عبر المنصة أو القناة ذات الصلة. فعلى سبيل المثال، يتطلب دخول صالات الانتظار في المطارات التسجيل عبر تطبيق Visa Airport Companion، بينما قد يتطلب كونسيرج Visa إنفينيت التسجيل عبر منصة "Visa إنفينيت كونسيرج". أما بعض المزايا التي يديرها برنامج صدارة، مثل الجولف والبادل، فقد تتطلب إجراء الحجز من خلال خدمة كونسيرج للبطاقات المميزة، في حين تتطلب خدمتا ركن السيارات وصالة النادي الرياضي إبراز البطاقة الفعلية المؤهلة وإتمام معاملة التحقق بقيمة ريال قطري واحد.

ماذا يحدث إذا لم يبدأ أحد الشركاء بعد في تقديم الميزة؟

ستصبح الميزة متاحة بمجرد استكمال الشريك المعني إجراءات التفعيل المطلوبة. وحتى ذلك الحين، لا يمكن الاستفادة من الميزة من خلال ذلك الشريك.